Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17/08/2026
NEXTNOV conçoit des agents vocaux IA pour le compte de ses clients (professionnels) et édite le site nextnov.fr. Cette page explique quelles données sont traitées, dans quel cadre, et comment les gérer. Deux traitements bien distincts coexistent : celui du site vitrine que vous consultez, et celui des appels gérés par les agents vocaux que nous déployons pour nos clients.
1. Qui est responsable du traitement ?
El Yaqoti Imane, exploitant NEXTNOV (SIREN 991 554 494), 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Contact : contact@nextnov.fr
2. Les données du site nextnov.fr
Quand vous naviguez sur ce site ou utilisez le simulateur, aucune information n'est enregistrée côté serveur : les calculs sont effectués localement dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmis.
Quand vous nous contactez (formulaire, email, demande d'audit ou de démo), nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement : nom, entreprise, email, téléphone, contenu de votre message.
Quand vous lancez le test vocal en direct depuis le site, votre voix est transmise à notre partenaire technologique le temps de la session, afin de simuler l'expérience d'un appel avec un agent NEXTNOV. Cet enregistrement n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles tiers, ni revendu, ni partagé à des fins commerciales.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande, réaliser l'audit gratuit | Intérêt légitime précontractuel | 36 mois à compter du dernier contact |
| Test vocal en direct (démo) | Consentement (vous déclenchez l'appel test) | 14 jours maximum, puis suppression automatique |
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, ni aucun outil d'analyse d'audience à ce jour.
3. Les données traitées par les agents vocaux IA
Lorsqu'un agent vocal NEXTNOV est déployé pour le compte d'un client (accueil téléphonique, prise de rendez-vous), NEXTNOV agit comme sous-traitant : les appels de vos clients finaux sont traités pour le compte et sur instruction de l'entreprise qui nous a mandatés, qui reste responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients.
Ce qui peut être traité pendant un appel :
- Le contenu vocal de l'appel et sa transcription automatique
- Le numéro de téléphone de l'appelant
- Les informations communiquées à l'oral pour traiter la demande (nom, motif d'appel, créneau souhaité, etc.)
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter l'appel, transmettre un résumé ou un rendez-vous à l'entreprise cliente, et améliorer la qualité des réponses de l'agent vocal. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers, ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Destinataires et sous-traitants
Certaines données transitent par des prestataires techniques, tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité :
- Netlify, Inc. : hébergement du site nextnov.fr
- Un partenaire technologique tiers : infrastructure du test vocal en direct proposé sur le site
- Fournisseurs de téléphonie cloud et de synthèse vocale, selon les intégrations mises en place pour chaque client
Lorsqu'un transfert de données a lieu en dehors de l'Union européenne, il s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types notamment).
5. Où sont hébergées les données ?
L'hébergement et le traitement des données s'effectuent prioritairement sur des serveurs situés en Europe, dans le respect du RGPD.
6. Durée de conservation
Les enregistrements et transcriptions d'appels gérés pour le compte d'un client sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au contrôle qualité, puis supprimés selon la durée convenue avec chaque client, sauf obligation légale de conservation plus longue. Une suppression anticipée peut être demandée à tout moment.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer :
- Si votre demande concerne le site nextnov.fr : contactez-nous directement à contact@nextnov.fr
- Si votre demande concerne un appel passé auprès d'une entreprise utilisant un agent vocal NEXTNOV : adressez-vous en priorité à cette entreprise, responsable de traitement ; nous pouvons également relayer votre demande sur simple email.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données traitées contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. L'accès aux enregistrements est limité aux personnes habilitées, pour les seules finalités décrites ici.
9. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée par une mise à jour de la date en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@nextnov.fr